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null aforms2web Kundenumfrage: Ergebnisse

Mitte November dieses Jahres baten wir, wie bereits in den Jahren 2015 und 2011, all unsere Kunden die Zusammenarbeit mit uns im Rahmen einer Kundenumfrage zu bewerten. Wir freuen uns, dass dieses Jahr über 30 Personen diese Möglichkeit der Bewertung genutzt haben um uns Feedback zu unserer Arbeit zu geben. Dieses Jahr war das Umfrageformular erstmals über unser neues Kundenportal erreichbar und für jeden User, jede Userin personalisiert im privaten Formulardashboard aufrufbar.

 

 

Wie auch in der Vergangenheit umfasste unsere Umfrage Feedbackmöglichkeiten zur Zusammenarbeit mit aforms2web und zur Leistungsfähigkeit unseres Produkts AFORMSOLUTION.

 

Hier die Auswertung der über 30 Einreichungen im Vergleich zu den letzten Jahren. Die Bewertungsmöglichkeiten reichten von "1 - Sehr zurfrieden" bis "5 - Sehr unzufrieden". Zum Schluss gab es noch die Möglichkeit einer individuellen Bewertung zu einzelnen Punkten.

 

Hier die Durchschnittsbewertung alle Fragebögen im Vergleich zu den Vorjahren

 

Unternehmen


Qualität der Betreuung

2020: 1,26

2015: 1,54

2011: 1,86


Analyse und Beratung

2020: 1,39

2015: 1,67

2011: 2,00


Softwareentwicklung

2020: 1,75

2015: 2,00

2011: 2,33


Formulardienstleistung

2020: 1,55

2015: 1,75

2011: 2,29


Helpdesk

2020: 1,45

2015: 1,90

2011: 2,42

 

AFS


Qualität

2020: 1,52

2015: 1,69

2011: 2,21

 

Flexibilität

2020: 1,69

2015: 1,82

2011: 1,93

 

Leistungsumfang

2020: 1,50

2015: 1,69

2011: 2,08

 

Vielen Dank an alle TeilnehmerInnen und Teilnehmer der Befragung. Wir freuen uns sehr, dass wir uns in den Augen unserer Kunden in allen Punkten verbessern konnten. Gerne haben wir aber auch kritisches Feedback zum Anlass genommen, einzelne Punkte persönlich mit unseren Kunden nachzubesprechen. Wir hoffen, dass wir unsere Dienstleistungen und Produkte in den nächsten Jahren noch weiter verbessern zu können.

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