« L'un de nos objectifs les plus importants à l'heure actuelle est d'exploiter pleinement le potentiel de la numérisation au profit des entreprises et des personnes qui interagissent avec nous. Ceci est conforme aux exigences du gouvernement fédéral en matière d'administration publique, et nous y travaillons à plein régime », déclare Oliver Stribl, directeur général de RTR Media.

 

« Les acteurs du marché dans notre juridiction se trouvent dans un environnement particulièrment concurrentiel. Je considère qu'il est de notre devoir de leur apporter le meilleur soutien possible. Il s'agit également de les décharger de formalités inutilement compliquées et de proposer et de développer des solutions simples et rapides pour les procédures administratives électroniques ainsi que pour l'accès à nos subventions. C'est également ce que représente notre portail eRTR », a déclaré M. Stribl.

 

RTR Media a franchi une autre étape importante de leur digitalisation avec le nouveau système de gestion des flux de travail basé sur des formulaires. Ceux-ci servent à examiner des demandes et des notifications de changements au Fonds de radiodiffusion privée et au Fonds de radiodiffusion non commerciale. Dès 2018, le nouveau portail eRTR a été lancé avec APA IT et aforms2web, sur la base du portail Gentics et du serveur de formulaires AFORMSOLUTION (AFS) standard. Cette solution a remplacé progressivement la solution individuelle de RTR média qui existait auparavant. (Article « Le nouveau portail eGovernment de la RTR »). 

 

Le nouveau support de workflow pour le traitement des demandes en ligne et des notifications de changement pour les fonds de radiodiffusion complète le portail avec des services de traitement interne et de nouveaux éléments pour la communication avec les clients. Sur la base de formulaires de traitements, les demandes et les notifications de changement des demandeurs de subventions sont examinées et toute information manquante ou saisie incorrecte est communiquée via un workflow. Le service de traitement de RTR est ainsi en mesure de demander immédiatement les informations manquantes pour chaque demande et de rejeter les demandes jusqu'à ce qu'elles soient complètes.

En outre, la préparation du rapport final sur la subvention, son examen interne et son achèvement sont soutenus par des formulaires de traitement AFS.

 

Le flux de travail en détail :

 

1. Le demandeur remplit le formulaire de demande, le signe et l'envoie.

2. RTR Media examine les demandes directement à partir de l'E-Mail Client. Si des insuffisances sont constatées, les demandeurs seront autorisés à compléter ou à améliorer ces informations.

a. Si des ajouts ou des corrections sont nécessaires, les demandeurs peuvent corriger les lacunes.

b. Si l'examen ne fait apparaître aucun besoin de corrections ou d'ajouts, les demandeurs peuvent accepter ou retirer le financement (ce qui entraîne ou non la conclusion d'un contrat).

 

3. Après la conclusion du contrat, les demandeurs peuvent toujours demander une modification du contrat, qui sera ensuite examinée par la RTR.

4. Après la conclusion du projet de financement, un document (formulaire de rapport final) est généré dans lequel les candidats peuvent voir les données contractuelles (y compris toute modification) et doivent les comparer avec les résultats obtenus.

5. Le rapport final est examiné par la RTR. Au cours de l'examen du rapport final, RTR Media peut à nouveau demander des améliorations ou des ajouts.

Nous sommes heureux d'avoir mené à bout et à bien ce projet en collaboration avec RTR Medien. Il servira de modèle pour l'expansion future du support au workflow. Nous sommes impatients de relever d'autres défis passionnants.

 

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